tederSupport
Email: support@tederapp.com
In the app: Settings → Support chat. We reply as soon as we can.
FAQ
Nobody hears me / I hear nothing. Check microphone and notification permissions, that your status is "Available", and that the channel is not muted. Encrypted chats require both sides to have the same group code.
No alerts while the phone is locked. iPhone: Settings → teder → Notifications on. Android: exclude teder from battery saving.
How do I delete my account? Settings → Delete account permanently. Details on the delete account page.
What is stored on the server? See the privacy policy. Chat messages, photos, videos and voice messages are kept on the server (encrypted in private chats and groups with a password) until they are deleted or disappear. Walkie-talkie voice is not stored unless Replay is on, and then only the last transmission is kept.
תמיכה
מייל: support@tederapp.com
מתוך האפליקציה: הגדרות ← צ׳אט תמיכה. נענה בהקדם.
שאלות נפוצות
לא שומעים אותי / אני לא שומע/ת. יש לוודא שהאפליקציה קיבלה הרשאת מיקרופון והתראות, שהסטטוס "זמין/ה", ושהערוץ לא מושתק. בשיחה מוצפנת שני הצדדים צריכים את אותו קוד קבוצה.
לא מגיעות התראות כשהטלפון נעול. באייפון: הגדרות ← teder ← התראות פעילות. באנדרואיד: לבטל חיסכון בסוללה לאפליקציה.
איך מוחקים חשבון? הגדרות ← מחיקת חשבון לצמיתות. פירוט בדף מחיקת חשבון.
מה נשמר בשרת? ראו מדיניות הפרטיות. הודעות בצ׳אט, תמונות, סרטונים והודעות קוליות נשמרים בשרת (מוצפנים בצ׳אטים פרטיים ובקבוצות עם סיסמה) עד שהם נמחקים או נעלמים. הקול בווקי־טוקי לא נשמר, אלא אם השמעה חוזרת פועלת, ואז נשמר רק השידור האחרון.
الدعم
البريد: support@tederapp.com
من داخل التطبيق: الإعدادات ← دردشة الدعم. نرد في أقرب وقت.
أسئلة شائعة
لا أحد يسمعني / لا أسمع شيئًا. تأكد من أذونات الميكروفون والإشعارات، وأن حالتك «متاح»، وأن القناة ليست مكتومة. المحادثات المشفّرة تتطلب نفس رمز المجموعة لدى الطرفين.
لا تصل تنبيهات والهاتف مقفل. iPhone: الإعدادات ← teder ← تفعيل الإشعارات. Android: استثناء teder من توفير البطارية.
كيف أحذف حسابي؟ الإعدادات ← حذف الحساب نهائيًا. التفاصيل في صفحة حذف الحساب.
ما الذي يُخزَّن على الخادم؟ راجع سياسة الخصوصية. تُحفظ رسائل الدردشة والصور والفيديوهات والرسائل الصوتية على الخادم (مشفّرة في المحادثات الخاصة والمجموعات ذات كلمة المرور) إلى أن تُحذف أو تختفي. لا يُخزَّن صوت الجهاز اللاسلكي إلا إذا كانت إعادة الاستماع مفعّلة، وعندها يُحفظ آخر بث فقط.
Поддержка
Почта: support@tederapp.com
В приложении: Настройки → Чат поддержки. Отвечаем как можно быстрее.
Частые вопросы
Меня не слышат / я ничего не слышу. Проверьте разрешения микрофона и уведомлений, статус «Доступен» и что канал не отключён. В зашифрованных чатах у обеих сторон должен быть один код группы.
Нет уведомлений при заблокированном телефоне. iPhone: Настройки → teder → Уведомления включены. Android: исключите teder из экономии батареи.
Как удалить аккаунт? Настройки → Удалить аккаунт навсегда. Подробности на странице удаления.
Что хранится на сервере? См. политику конфиденциальности. Сообщения в чатах, фото, видео и голосовые сообщения хранятся на сервере (в личных чатах и группах с паролем — в зашифрованном виде), пока их не удалят или пока они не исчезнут. Голос в рации не сохраняется, если не включён «Повтор»; в этом случае хранится только последняя передача.
Destek
E-posta: support@tederapp.com
Uygulama içinden: Ayarlar → Destek sohbeti. En kısa sürede yanıtlıyoruz.
SSS
Kimse beni duymuyor / ben duymuyorum. Mikrofon ve bildirim izinlerini, durumunun "Müsait" olduğunu ve kanalın sessize alınmadığını kontrol et. Şifreli sohbetlerde iki tarafta da aynı grup kodu olmalı.
Telefon kilitliyken bildirim gelmiyor. iPhone: Ayarlar → teder → Bildirimler açık. Android: teder'i pil tasarrufundan çıkar.
Hesabımı nasıl silerim? Ayarlar → Hesabı kalıcı olarak sil. Ayrıntılar hesap silme sayfasında.
Sunucuda ne saklanıyor? Gizlilik politikasına bak. Sohbet mesajları, fotoğraflar, videolar ve sesli mesajlar silinene veya kaybolana kadar sunucuda saklanır (özel sohbetlerde ve parolalı gruplarda şifreli olarak). Telsizdeki ses, Tekrar dinleme açık değilse saklanmaz; açıksa yalnızca son yayın saklanır.
Υποστήριξη
Email: support@tederapp.com
Μέσα από την εφαρμογή: Ρυθμίσεις → Συνομιλία υποστήριξης. Απαντάμε το συντομότερο.
Συχνές ερωτήσεις
Δεν με ακούει κανείς / δεν ακούω τίποτα. Έλεγξε τις άδειες μικροφώνου και ειδοποιήσεων, ότι η κατάστασή σου είναι «Διαθέσιμος/η» και ότι το κανάλι δεν είναι σε σίγαση. Οι κρυπτογραφημένες συνομιλίες απαιτούν τον ίδιο κωδικό ομάδας και στις δύο πλευρές.
Δεν έρχονται ειδοποιήσεις με κλειδωμένο τηλέφωνο. iPhone: Ρυθμίσεις → teder → Ειδοποιήσεις ενεργές. Android: εξαίρεσε το teder από την εξοικονόμηση μπαταρίας.
Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου; Ρυθμίσεις → Οριστική διαγραφή λογαριασμού. Λεπτομέρειες στη σελίδα διαγραφής.
Τι αποθηκεύεται στον διακομιστή; Δες την πολιτική απορρήτου. Τα μηνύματα συνομιλίας, οι φωτογραφίες, τα βίντεο και τα φωνητικά μηνύματα φυλάσσονται στον διακομιστή (κρυπτογραφημένα στις ιδιωτικές συνομιλίες και στις ομάδες με κωδικό) μέχρι να διαγραφούν ή να εξαφανιστούν. Η φωνή του ασύρματου δεν αποθηκεύεται, εκτός αν είναι ενεργή η Επανάληψη· τότε κρατιέται μόνο η τελευταία μετάδοση.
支持
在应用内：设置 → 支持聊天。我们会尽快回复。
常见问题
别人听不到我 / 我听不到声音。请检查麦克风和通知权限、你的状态是否为“有空”、频道是否被静音。加密聊天需要双方使用相同的群组密码。
锁屏时收不到提醒。iPhone：设置 → teder → 开启通知。Android：将 teder 从省电模式中排除。
如何删除账号？设置 → 永久删除账户。详情见删除账号页面。
服务器保存什么？见隐私政策。聊天消息、照片、视频和语音消息会保存在服务器上（在私聊和设有密码的群组中加密保存），直到被删除或消失。对讲语音不会保存，除非开启了“重播”，此时只保留最后一段对讲。
Soporte
Correo: support@tederapp.com
Desde la app: Ajustes → Chat de soporte. Respondemos lo antes posible.
Preguntas frecuentes
Nadie me oye / no oigo nada. Comprueba los permisos de micrófono y notificaciones, que tu estado sea "Disponible" y que el canal no esté silenciado. Los chats cifrados requieren el mismo código de grupo en ambos lados.
No llegan avisos con el teléfono bloqueado. iPhone: Ajustes → teder → Notificaciones activadas. Android: excluye teder del ahorro de batería.
¿Cómo elimino mi cuenta? Ajustes → Eliminar cuenta permanentemente. Detalles en la página de eliminación.
¿Qué se guarda en el servidor? Consulta la política de privacidad. Los mensajes del chat, las fotos, los vídeos y los mensajes de voz se guardan en el servidor (cifrados en los chats privados y en los grupos con contraseña) hasta que se eliminan o desaparecen. La voz del walkie-talkie no se guarda salvo que la Repetición esté activada, y en ese caso solo se conserva la última transmisión.